Klacht: incheck paaltjes ov-chip op station zwolle

doe maar niet he. is niet nosig.... op 19 augustus 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 28 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 28 augustus 2014 het verzoek van de klant aan de juiste managers doorgegeven.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 19 augustus 2014

Een reiziger uit Zwolle uit zijn onvrede over de verplichting om met een ov-chipkaart te reizen, in plaats van met een papieren kaartje. Hij wijst erop dat er op het station in Zwolle geen mogelijkheid is om in te checken, wat volgens hem een probleem is dat de NS had moeten voorzien en oplossen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Jullie hebben het zo gemaakt dat iedereen moet reizen met een ov-chippas. Dit is iets wat ik normaal nooit deed maar omdat jullie dit zo hebbem aamgepast dat ik niet meer met een kaartje kan reizen ben ik genoodzaakt om met een ov-chipkaart te reizen. Nog bedankt voor die klote aanpassing. Nu hebben jullie een station op zwolle waar er geen incheck mogelijkheid is om in te checken bij de trein. Doe hier wat aan kut-ns. Dit slaat nergens op. Jullie zeggen dat die chippas is gemaakt om het ons, de reizigers, makkelijker te maken. Doe dit dan ook! Dit is een probleem wat jullie zelf allang hadden moeten zien. Jammer…

Gewenste Oplossing:

Incheckpaaltjes neerzetten bij waar je de trein op stapt. Maar als ik dit ool nog voor jullie moet invullen heb ik er al helemaal geen vertrouwen in dat jullie uberhaupt ook maar iets kunnen..

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 28 augustus 2014 om 07:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 28 augustus 2014 het verzoek van de klant aan de juiste managers doorgegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten