Klacht: incassoburo

[email protected] op 07 september 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 september 2014
Reactie van het bedrijf:

per e-mail op 11/09/2014 advies gegeven, betaling NS is in orde

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 7 september 2014

Een klant van NS uit zijn onvrede over het feit dat zijn niet-geïncasseerde afschrijvingen naar een incassobureau zijn gestuurd zonder dat hij een waarschuwingsbrief heeft ontvangen. Hij twijfelt of hij wel voor het juiste bedrag heeft gereisd en heeft daarom de automatische afschrijvingen geblokkeerd. De klant vraagt om meer transparantie over zijn reiskosten en het proces van waarschuwingen.

Mijn Klacht:

hallo,bij deze wil ik mijn ongenoegen uiten dat ik het niet netjes vind dat mijn niet aut geincaseerde afschrijvingen naar het incassoburo zijn gegaan. om reden dat ik geen waarschuwingsbrief met de opgeven achterstallige betalingen heb ontvangen. dit kunnen jullie nachecken.Van een afschrijving wist ik het ,maar van vier afschrijvingen?? Heb dus ook mijn twijvels gekregen of ik wel voor zoveel geld heb gereist. of dat er iets mis is gegaan met in en uitchecken.Ik heb dus de autm afschrijvingen geblokkeert.Wil in het vervolg weten voor hoeveel geld ik reis,en het zelf onder controle kunnen houden.Herhaalde waarschuwingsbrieven???? welke dan??

Gewenste Oplossing:

opgave van het gereisde geld. en restitutie van 40 euro van het incasso buro

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 11 september 2014 om 07:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

per e-mail op 11/09/2014

advies gegeven, betaling NS is in orde

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten