Klacht: in en uitchecken werkt niet bij dagkaart (blokker)

Sayangg op 17 april 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 april 2015
Reactie van het bedrijf:

per e-mail op 23/04/2015 opvraag bewijsstukken

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 17 april 2015

Een klant heeft een dagkaart aangeschaft bij Blokker, maar ondervond problemen met in- en uitchecken. Ondanks eerdere goede hulp, werd de klant 's avonds door de conducteur geweigerd, omdat het kaartje volgens hem niet geldig was, terwijl de klant het bonnetje nog had.

Mijn Klacht:

ik heb dagkaart bij blokker,
in en uit checken werkte niet goed, werd verder hele dag goed geholpen alleen vanavond niet,.
Heb vanmiddag netjes een stempel gekregen.

ik mocht niet met dit kaartje reizen want volgens de conducteur had ik geen geldig kaartje,

terwijl ik die vandaag gekocht heb,n heb bonnetje nog.

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld terug krijg, of een nieuw treinkaartje.

had trouwens een foto bijgevoegd, van mijn treinkaartje en mijn aankoopsbon. Helaas kan die die niet uploaden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 23 april 2015 om 09:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

per e-mail op 23/04/2015

opvraag bewijsstukken

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten