Klacht: In de stilte coupé is stil, echt stil!

coolcatq op 26 november 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 november 2014
Reactie van het bedrijf:

per e-mail op 27-11-2014 klacht vastgelegd, geen oplossing kunnen bieden, wel gewezen op de informatie die al verstrekt wordt betreffende stiltezones en de regels die daar gelden

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 26 november 2014

Een reiziger heeft klachten over de stilte coupé van de NS, waar regelmatig jonge mensen zich niet aan de stilte houden. Ondanks herhaaldelijke verzoeken om stil te zijn, ervaart de klager onbeleefde reacties en onvoldoende respect voor de rust die in deze coupé verwacht wordt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

’s morgens vroeg kies ik expres voor de stilte coupé. Ik wil stilte en rust hebben. Om huiswerk of andere dingen te kunnen doen. Nee, iedere ochtend komen er altijd van die tieners of jonge volwassenen die denken dat zij niet stil hoeven te zijn. Dit is heel erg vervelend want dan moet ik weer opstaan om hun te vragen of ze stil kunnen zijn omdat het de stilte coupé is. Als antwoord krijg je alleen maar onbeleefde opmerkingen of mensen die denken dat fluisteren ook stilte is. In de stilte coupé is stil, echt stil!

Gewenste Oplossing:

Als er duidelijk wordt gemaakt dat er in de stilte coupé echt stil moet zijn. Als iemand wil praten danoeten ze maar ergens anders gaan zitten. Ook als je iemand aan spreekt dat het gerespecteerd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 27 november 2014 om 10:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

per e-mail op 27-11-2014

klacht vastgelegd, geen oplossing kunnen bieden, wel gewezen op de informatie die al verstrekt wordt betreffende stiltezones en de regels die daar gelden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten