Klacht over NS: ik krijg op geen mogelijke man…

Klacht: ik krijg op geen mogelijke manier mijn abbonement opgezegd

lotty op 03 maart 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 4 maart 2014

Reactie van het bedrijf:

antwoord met oplossing naar de klant

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 3 maart 2014

Een klant heeft moeite met het opzeggen van een bijabonnement dat zijn zoon in 2014 heeft afgesloten voor het weekendvrij abonnement. Na het afsluiten bleek dat de voorwaarden vereisten dat de partners op hetzelfde adres moesten wonen, wat niet het geval was. Ondanks herhaalde pogingen om het bijabonnement te annuleren, ervaart de klant frustratie door de geboden oplossingen en het gebrek aan voortgang.

Mijn Klacht:

mijn zoon heeft in dec 2014 een abbonement genomen voor weekend vrij hij dacht slim te zijn om samen met zijn vriendin ( die woont 100 km van ons vandaan) een weekendvrij abbonement te nemen gelijk na het afsluiten hiervan kwam hij erachter dat ze op het zelfde adres moeten wonen nou is het annuleren van het hoofd abbonement geen probleem maar zit nog steeds met het bij abbonement in zijn maag ben al 3 maanden bezig en wordt van het kastje naar de muur gestuurd die jongen betaald nog steeds voor iets waar hij totaal niets aan heeft grrrrrrrr help!!!