Klacht: hilversum- amsterdam centraal

R-oosaa op 09 oktober 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij zullen de problemen die de reiziger aankaart onderzoeken om te beoordelen of verbetering mogelijk is.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 9 oktober 2013

Een reiziger die dagelijks van Hilversum naar Amsterdam Centraal reist, ervaart regelmatig vertragingen met de trein van 17:38, waardoor hij zijn overstap naar de sprinter naar Uitgeest nooit haalt. Hij wijst op de frequentie van problemen op dit traject, waaronder het inzetten van te kleine treinen en een trein die zonder reden niet rijdt. De reiziger vraagt zich af waarom er geen verbeteringen worden doorgevoerd.

Mijn Klacht:

Elke dag reis ik van hilversum naar amsterdam centraal, waarna ik 4 minuten de tijd heb om over te stappen op de sprinter naar Uitgeest. Echter is er ALTIJD vertraging als ik op Hilversum op de trein moet wachten. Het gaat om de trein van 17:38. Ik haal de overstap op centraal nooit! Vaak wordt er een veel te kleine trein ingezet..
En vandaag rijdt de trein zonder reden ineens niet!!
Waarom is er elke, maar dan ook elke dag wat op dit traject?
Wordt er nooit van geleerd of iets dergelijks???

Gewenste Oplossing:

Minder vertragingen en langere treinen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 11 oktober 2013 om 16:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij zullen de problemen die de reiziger aankaart onderzoeken om te beoordelen of verbetering mogelijk is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten