Mijn Klacht:

Het betreffende voordeeluren abonnement staat op naam van mw. K.J.Th.Wondergem en wordt door mij betaald, haar tante, mw Th.Wondergem.
Aangezien ik niet in bezit van deze kaart weigert de NS het abonnement stop te zetten. De reden is dat ik het abonnement niet van de OV kaart kan halen.
K.J.Th.Wondergem woont sinds juli 2013 in Australië
en heeft het abonnement sinds die tijd ook niet meer benut.
Het rare is dat ik wel mag betalen maar de betaling niet kan stopzetten.
Afgelopen jaar heb ik al een brief geschreven aan de NS met dit hele verhaal en het rekening nr van mijn nicht. OP dit moment krijg ik weer de rekening omdat zij het niet kunnen afschrijven van het reknr van mijn nichtje. Dus wordt het probleem bij mij neergelegd i.p.v. bij mijn nicht. Lijkt mij niet helemaal gewoon. Ik hoor graag wat u van mij wilt weten om het probleem op te lossen. met vriendelijke groet;

Gewenste Oplossing:

Als de betaling van het voordeelurenabonnement stop wordt gezet. Als dit alleen kan door mijn nicht geen OV kaart te verstrekken dan zij dat zo.

Beoordeling 2/10 (10)

In principe ga ik wel akkoord met de geboden oplossing.
Maar ik moet toch betalen volgens de NS.
Ik heb nl het bedrag van 50€ niet betaald en dat bedrag is inmiddels verhoogd met € 40. Ik heb een bevestiging gekregen dat het abonnement wordt opgezegd maar ik moet het abonnement nu zelf van de OV kaart halen en dat lukt mij niet.
Dit staat overigens niet in de brief waarin de NS akkord gaat met de oplossing maar wel in de Algemene voorwaarden. De kaart is of vernietigd of in Australië.Zolang het abonnement niet van de OV kaart is gehaald vindt de NS dat ik moet blijven betalen. Inmiddels heb ik dus een rekening van Syncasso gekregen die verhoogd is met 40€.
Is het nu wijs om die €90 te betalen en krijg ik dan alles terug of kan ik beter niets betalen? Tot nu toe dank voor uw moeite maar afgerond is het nog niet.
Met vriendelijke groet;