carin vossen op 30 maart 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Klant per e-mail geïnformeerd over de regeling Geld Terug Bij Vertraging.
Dit is helaas niet de juiste oplossing. Het ging mij over het niet goed gebruiken van de e-tickets. Ze zijn niet op mijn ov kaart gekomen. En dit had de...
Een klant van NS heeft problemen ervaren met het gebruik van e-tickets, die niet correct op de OV-kaart stonden. Dit resulteerde in extra kosten en een lange reistijd naar Beverwijk, wat leidde tot ontevredenheid over de dienstverlening. De klacht is inmiddels opgelost.
heb woensdag contact gehad de e tickets stonden op de ov kaart 27+28 maart zou ik kunnen reizen op de ov dus niet weer 25euro naar de kl…….
dit is al de tweede keer dat ik een e ticket niet heb kunnen gebruiken zo wil ik ook wel zaken doen om maar niet te spreken over 27 maart moest naar beverwijk heb er 6uur over gedaan was totaal op dus 50euro + dieverse busreizen extra armer en 1 zeer ontevreden klant
als dit word opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 maart 2015 om 09:50 geantwoord
Klant per e-mail geïnformeerd over de regeling Geld Terug Bij Vertraging.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
Heeft op 31 maart 2015 om 13:03 geantwoord
Dit is helaas niet de juiste oplossing. Het ging mij over het niet goed gebruiken van de e-tickets. Ze zijn niet op mijn ov kaart gekomen. En dit had de 26e moeten gebeuren. Dit heeft naar mijns inziens niks met de stroomstoring in de loop van de ochtend op de 27e te maken. Graag beter lezen de volgende keer.
en een goede oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
