Mijn Klacht:
Geachte,
Ik ben op zondag morgen op tijd van huis vertrokken om op station Capelle Schollevaar aan mijn reis richting Tilburg te beginnen. Daar zou ik ’s middags een voetbal wedstrijd gaan bijwonen. Toen ik op het station mijn ov-chipkaart op ging laden kwam ik erachter dat het apparaat niet goed functioneerde en ik mijn saldo dus niet op kon laden. Hierdoor heb ik mijn reis via andere wegen moeten vervolgen en zag ik al snel dat het niet meer mogelijk was om op tijd in Tilburg aan te komen. Het niet functioneren van het apparaat om mijn ov-chipkaart op te laden is nu dus mijn probleem geworden. Het reizen met het openbaar vervoer heb ik eerder al op een laag pitje gezet omdat ik toen ook tegen veel problemen ben opgelopen en dit werkt weer demotiverend om vaker gebruik te maken van uw diensten. Ik hoor graag wat uw oplossing is betreft mijn klacht,
Groeten,
Nick Robbertsen
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat de NS met een passende oplossing komt!
