Klacht: Het laten staan van Passagiers

JAAP PRINS op 07 mei 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Klachten vastgelegd en doorgegeven

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 7 mei 2014

Een groep van vijftien passagiers heeft op 6 mei 2014 geprobeerd in te stappen in de trein van 09.11 uur vanaf station Hilversum Sportpark, maar de deuren sloten voordat zij konden instappen. Na het incident hebben zij hun klacht ingediend bij het centraal station, maar ontvingen geen adequate reactie. Tijdens hun terugreis vanuit Wormerveer moesten zij bovendien een uur wachten op het station, terwijl er onduidelijke mededelingen werden gedaan.

Mijn Klacht:

OP Dinsdagmorgen 6-5-2014 wilden wij met een groep naar Wormerveer.Vanaf station Hilversum Sportpark( Soestdijkerstraatweg)
De trein van 09.11.uur.We lieten de trein leeg lopen.Deze stond ver op het station in een bocht.Toen de mensen er uit waren en wij in wilden stappen gingen de deuren dicht en reed hij weg.We stonden met VIJFTIEN mensen op het perron, WE zijn maar lopend naar het centraal station gegaan en hebben daar onze klacht verteld.We stonden met de mond vol tanden en ook in Hilversum werd niet gereageerd,We kregen een kaartje waar we naar toe konden bellen.SCHANDE.
S’Middags van uit Wormerveer weer retour naar huis Werd het nog gekker.Daar hebben we een uur op het station gestaan en werd het ene na het andere zinloze verhaal door de speakers rondgeroepen.
Wat denkt de NS.hier aan te doen?
Dat wilden wij heel graag weten,
Groeten ,
Jaap Prins.

Gewenste Oplossing:

Over deze zaak kan ik echt niet tevreden zijn.
Ik vind het een schande dat In Hilversum de Conducteur niet de moeite neemt of er mensen zijn trein in kunnen
We hebben niemand gezien of een fluitje voor vertrek gehoord.
De Ene keer zijn er zes conducteurs voor controle een andere keer al het druk zijn er vele,maar kontroleren ze niet.En kleppen bij de machinist.
Verwerpelijke zaak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 08 mei 2014 om 08:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klachten vastgelegd en doorgegeven

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten