Mijn Klacht:
Gisteravond stapte ik op Zwolle CS in de trein richting Groningen CS. Ik zit graag eerste klas ivm een zitplaats en comfort. Omdat ik graag lees kies ik vaak voor de stiltecoupé (voor 6 personen). Ook gisteravond heb ik daarvoor gekozen. Maar helaas het comfort, rust in dit geval werd zwaar verstoord door een horde, hard pratende en schreewende kinderen. Er was geen ouder bij.
Toen ik vroeg of het wat zachter kon was hun antwoord: we zien nergens het woord STILTE. Met andere woorden ze konden gewoon doorgaan met schreewen en herrie schoppen. Een conducteur was nergens te vinden. Ergens anders gaan zitten was geen optie. Het is me opgevallen dat veel mensen het woord stilte blijkbaar niet snappen. Ze praten zachtjes of ze gaan fluisteren. Als ik een conducteur vraag of hij of zij iets daarover wil zeggen krijg ik dan te horen:’ Ze praten zachtjes mevrouw ‘. Waarom wordt stilte aangeboden door NS terwijl het personeel het zelf niet serieus neemt.
Gewenste Oplossing:
Dat NS personeel meer aandacht aan dit euvel besteedt.
(10)
