Klacht NS! groepsticket -

Mijn Klacht:

onze groepsticket niet gebruikt op Prinsjesdag omdat er storing was en dan veel te laat werd hebben we busje gebruikt en fietsen erin
gebeld naar de klantenservice en die zeiden stuur de bonnen maar op,
maar ik hoor nog steeds niks
Ik zou het onterecht vinden als we niks terug krijgen
ze zijn niet gebruikt, dus zou heel slecht zijn van de ns als daar niet op gereageerd wordt!
Ieder jaar doen wij dit met de groepsticket
Nu durf je dat niet meer een dag van te voren uit te printen!
Want als er vertraging is ben je je geld kwijt!

Gewenste Oplossing:

Heel tevreden als ik de 55 euro terug krijg

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 13 december 2016 om 08:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Kruisinga,

Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 1 november 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording.

Uit onze administratie blijkt dat uw verzoek om terugbetaling van de e-tickets op 28 november 2016 is afgehandeld door een medewerker van de NS Klantenservice. Ik ga ervan uit dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice.

Klacht: groepsticket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer