Klacht: gratis treinkaarten zomervoordeel

234@ op 11 juli 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Het is ons niet duidelijk over welke actie het gaat. Wij hebben meer informatie opgevraagd.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 juli 2012

Karin Kranenbarg uit Aalten uit haar frustratie over het ontvangen van gratis treinkaarten van NS, terwijl er geen directe verbinding is vanuit haar woonplaats. Ze vindt het teleurstellend dat ze steeds deze kaarten ontvangt, aangezien ze eerst een retour naar Arnhem moet kopen om gebruik te kunnen maken van de aanbieding.

Mijn Klacht:

wij wonen in de achterhoek Aalten daar rijd geen NS,
dus wij moeten eerst een retour kopen naar arnhem.
U weet toch ook dat hier geen NS rijd.
waarom dan al die gratis kaarten naar ons toe sturen.
Ik zou het fijn vinden om een keer samen met een vriendin gezellig een dagje naar Amsterdam te gaan, maarja pech gehad.
En dit is niet de eerste keer dat we die kaarten krijgen, en dat vind ik jammer.

vriendelijke groet Karin Kranenbarg uit Aalten

Gewenste Oplossing:

Waarom geen gratis kaarten die voor alle treinen gelden.
Zo maken jullie een hoop mensen blij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 12 juli 2012 om 08:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het is ons niet duidelijk over welke actie het gaat. Wij hebben meer informatie opgevraagd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten