Mijn Klacht:
Bij mijn Ov chip kaart nummer; 3528023417579080 Mevr Scheuter – Opdam.. is mij een gratis kaartje toegestuurd, daar wilden wij gebruik van maken op station Alkmaar ,maar daar kregen wij te horen dat dat onmogelijk om daar mee gratis te reizen. wat weten wij ,dus toch maar een kaartje gekocht voor onze terug reis naar Enschede. Op station Enschede aangekomen toch nog even gevraagd of je nu wel of niet op deze door u verstrekte kaartje gratis kon reizen .Ja zeker mevr daar kunt of uw echtgenote gratis op reizen en dat moet u ook doen?.
Wat gaat de ns hier aan doen? want dit is natuurlijk voor de ns een slechte zaak. Ik wacht op uw antwoord.
Gewenste Oplossing:
WIj zijn tevreden als ik het geld terug krijg voor deze reis, want voor de onkunde van uw medewerkers hoeven wij toch niet te boeten?
