Klacht: Goedkope weekend retourtjes, je hebt er niets aan!

MogyRu80 op 09 oktober 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Intern doorgegeven.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 9 oktober 2012

Een reiziger heeft herhaaldelijk negatieve ervaringen gehad met de goedkope weekend retourtjes van NS, aangeboden via Blokker en Kruidvat. Tijdens verschillende reizen van Haarlem naar Amsterdam en Zwolle ondervond hij vaak dat treinen niet reden, omwegen nodig waren of er aanzienlijke vertragingen waren, wat leidde tot frustratie en de beslissing om in de toekomst niet meer met de trein te reizen.

Mijn Klacht:

NS biedt via Blokker en Kruitvat dagkaarten aan (die alleen in het weekend te gebruiken zijn) tegen hele gereduceerde prijzen, maar elke keer is het een grote teleurstelling als je in het weekend de trein wilt pakken. Of ze rijden niet (Haarlem-Amsterdam) of je moet met een omweg of je hebt een vreselijke vertraging. Dit is me nu al ettelijke keren overkomen.
De laatste keer dat ik van Haarlem naar Zwolle reisde heb ik er ruim 5 uur over gedaan. Ja NS zo krijg je mensen echt niet uit de auto. Sterker nog, mij zie je nooit meer in de trein!

Gewenste Oplossing:

Hierover kun je moeilijk nog tevreden over worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 12 oktober 2012 om 10:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Intern doorgegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten