Mijn Klacht:
Dinsdag, 17 maart reisde ik van Zutphen naar Amsterdam Zuid. Helaas verloor ik bij het verlaten van het station mijn persoonlijke ov-chipkaart plus een anonieme. Tegen vier uur werd ik opgebeld door Mariet Rozemaat van de informatiebalie. De kaarten waren door Mevrouw van der Pol afgeleverd. Tot zover hulde voor de eerlijke vinder en de service van de NS medewerkster.
De volgende morgen gaat mijn in Masterdam wonende dochter de kaarten ophalen. De medewerker zegt, dat de anonieme kaart een dag eerder al is gevonden, dus niet van mij is. Aangezien ik van twee mensen gehoord heb, dat er twee kaarten van mij zijn afgegeven, gaat mijn dochter op donderdagmorgen terug om ook de andere kaart alsnog op te halen. Nu wordt haar medegedeeld dat de kaart inmiddels is opgestuurd. Ik zal u alle verdere details van kastje naar de muur telefoontjes besparen, waar ik meestal heel vriendelijk te woord wordt gestaan. Mijn kaart is verdwenen, vernietigd. Het is buitengewoon teleurstellend, dat na de eerlijke vinder en de heel goede service van een medewerkster dit het uiteindelijke resultaat is. Er zijn duidelijk een aantal verkeerde boodschappen afgegeven en slordige handelingen verricht. Ik ben mijn kaart kwijt plus het saldo á € 20.
Met vriendelijke groet
Marlies te Witt
Gewenste Oplossing:
Ik zou het bijzonder op prijs stellen, als u mij in deze tegemoet komt en mij een nieuwe kaart met saldo bezorgt/
Met vriendelijke groet
Marlies te Witt
