Mijn Klacht:
Geachte mensen,
Gisteravond was het mijn bedoelding om met de trein van Bilthoven naar Koog Zaandijk te reizen.
Tot aan Utrecht ging dat prima, na het overstappen in Utrecht CS naar Amsterdam CS, was het een en al ellende.
Op station Bijlmer/Arena stapten zeer luidruchtige jongelui, maar ook dronken volwassen kerels in de trein.
De rustige coupe ( ik zat in de stilte-zone ), veranderde in een complete, hysterische chaos.
Op Amsterdam C.S. werd tot overmaat van ramp een gedeelte van de trein losgekoppeld, en dat deel bleef achter in Amsterdam. De supporters uit dat gedeelte moesten ook overstappen naar het al bomvolle gedeelte waar ik in zat.
Ik ben gerust niet bang aangelegd, en ik snap ook nog dat de overwinning van Ajax gevierd moest worden, maar dit overstijgt elk normaal gedrag.
Ik zat in de stilte-coupe, werd omringd door de vele idiote supporters, wist niet eens meer hoe ik bij de uitgang zou moeten komen.
Omdat ik er in Zaandam uit moest, ben ik bijtijds aan de duw/trek/klimtocht naar de trap naar de uitgang van de trein begonnen.
Daar liep het helemaal de spuigaten uit. De supporters vonden het nodig om met gebalde vuisten tegen wanden en ramen te hengsten en te roepen: “wij zijn de hooligans, weg met het Jodendom”. Dit bleef zich herhalen, ondertussen stond ik op ‘overloop’ geperst tussen zwetende, kotsende dronken kerels, schreeuwende massa. Er werden gewoon gerookt , verdovende middelen gebruikt.
Omdat ik vind dat dit niet mag gebeuren in een NS Trein, zou ik het zeer op prijs stellen als het betaalde bedrag op mijn bankrekening terug wordt gestort.
Ik vond het doodeng, als er een vechtpartij was uitgebroken, waren er beslist slachtoffers gevallen. En wat als er brand uit zou breken….de gevolgen zouden niet te overzien zijn geweest….
Reisdatum: zaterdagavond 25 oktober.
Vertek trein Utrecht: 22.10, richting Den Helder ( Intercity ).
Reiskosten: 10,70 euro.
Ik ga er vanuit dat ik u voldoende heb geinformeerd en ik reken op een correcte afwikkeling van deze klacht!
Met vriendelijke groet,
Mevr. J.C.Hoff,
Claude Debussystraat 98,
1544 NN, Zaandijk.
Gewenste Oplossing:
Behalve regelmatig vertraging, ben ik een tevreden klant van de NS.
