Klacht: Gevaarlijke situaties station ArenA na Colplay concert

Welies op 27 juni 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw Welie, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 27 juni 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. Graag reageer ik op uw reiservaring na het concert van Coldplay op 24 juni...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 27 juni 2016

Na het Coldplay concert op 24 juni 2016 in de ArenA ervoer een reiziger gevaarlijke situaties op station Amsterdam Bijlmer ArenA door de enorme drukte. De grote toestroom van mensen leidde tot dringen op het station en overvolle treinen, waardoor het voor reizigers moeilijk was om veilig te staan of te bewegen.

Mijn Klacht:

Na afloop van het Coldplay concert van afgelopen vrijdag 24-6-2016 in de ArenA onstonden door de drukte op het station Amsterdam Bijlmer ArenA zeer gevaarlijke situaties en propvolle treinen. Door de grote aanloop was het mega druk op het station en stonden mensen te dringen om het beperkte aantal treinen maar niet te hoeven missen en naar huis te kunnen. Dit leidde tot gevaarlijke situaties! Eenmaal in de trein was het niet veel beter; veel te vol en mensen konden nauwelijks staan, laat staan enigzins bewegen.

Gewenste Oplossing:

Los van de gevaren die er waren op het station is het van de zotte dat ik überhaupt heb moeten betalen om mee te mogen "reizen" met de NS. Enige compensatie van de tickets zou het minste gebaar zijn van de NS.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 11 juli 2016 om 13:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten