Klacht over NS: Gevaarlijke situatie

Klacht: Gevaarlijke situatie

[email protected] op 18 februari 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 19 februari 2014

Reactie van het bedrijf:

opvraag extra gegevens om klacht door te kunnen geven

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 18 februari 2014

Een reiziger heeft een gevaarlijke situatie ervaren bij station Rotterdam Alexander, waar hij tussen de deuren van een trein kwam toen deze dichtgingen. Ondanks zijn poging om een klachtenformulier te vinden, kreeg hij geen hulp van de NS-servicebalie en werd hij doorverwezen naar de website. De reiziger betwist de bewering van de conducteur dat er twee keer is gevloten en dat de trein al vijf minuten te laat was.

Mijn Klacht:

Kan geen klachtenformulier van de NS vinden. Daarom hier mijn verhaal.
Vandaag om 18.03 ben ik bij station Rotterdam Alexander tussen de deuren van de trein gekomen. De trein was erg kort en het perron was druk. De conducteur sloot de deuren op het moment dat ik mijn tas naar binnen tilde werd gevloten en de deuren sloot meteen. Het duurde voordat de deuren weer opengingen nadat de overige passagiers veel lawaai maken. Op Utrecht centraal komen ze achter mij aan om vooral te zeggen dat de trein al 5 min. te laat was en dat 2 keer is gevloten. Dit klopt echt niet!

Bij de NS service balie kan ik ook niet met mijn klacht voor een klachtenformulier. Die verwezen mij naar de NS website