Klacht: Gevaarlijke chaos na One Direction concert

Treinreis from hell na One Direction concert.... op 26 juni 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant op 28 augustus een vergoeding aangeboden.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 26 juni 2014

Na het One Direction concert op 25 juni ervoer een moeder met haar dochter en kleindochters een chaotische terugreis met de trein vanuit de Arena. Ondanks hun ervaring met drukte, waren ze overweldigd door de situatie, wat leidde tot een negatieve indruk van het openbaar vervoer. De klager benadrukt dat dergelijke evenementen goed voorbereid zouden moeten zijn om reizigers niet af te schrikken.

Mijn Klacht:

Mijn dochter en kleindochters kwamen een paar dagen over uit Rome voor het concert van One Direction op 25 juni. Op mijn advies tijdig met de trein vanuit Eindhoven naar de Arena, ze ook nog aangeraden een eersteklas kaartje te kopen (haha). Concert was een onvergetelijke belevenis. Terugreis helaas ook. Duwen, gillen en het gevoel dat je platgedrukt wordt. Deze kinderen zijn echt wel wat gewend qua drukte, maar het ging na thuiskomst tegen een uur of een ’s nachts eerst een kwartier over de terugreis from hell, daarna kwam het enthousiasme over het concert er pas uit. Jammer. Deze concerten komen toch niet uit de lucht vallen, zou je zeggen. Op deze manier jaag je de reizigers de trein uit, ook de toekomstige. Kan niet de bedoeling zijn.

Gewenste Oplossing:

Als er maatregelen getroffen zouden worden dat zoiets niet meer voorkomt, zou het al mooi zijn. Ik heb mijn dochter gevraagd haar vervoersbewijzen (!?) hier achter te laten. Een gebaar van de NS om bij een volgende gelegenheid gratis te ervaren dat reizen met de trein ook leuk en comfortabel kan zijn zou zeer op prijs gesteld worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 28 augustus 2014 om 11:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant op 28 augustus een vergoeding aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten