Klacht: Gevaarlijk volle treinen.

LisaHouben op 12 maart 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht opgepakt

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 maart 2014

Reizigers ervaren regelmatig gevaarlijke situaties door de overvolle treinen tijdens de spits van Venlo naar Eindhoven. De drukte in de trein, vooral vanaf de derde stop, belemmert de conducteurs in hun werkzaamheden en zorgt voor ongemak voor passagiers. Een langere trein zou volgens de klager de veiligheid en het comfort voor zowel personeel als reizigers verbeteren.

Mijn Klacht:

Vrijwel dagelijks reis ik met het OV van Venlo naar Eindhoven, meestal in de spits. Rond deze tijdstippen is het zo druk in de trein dat er soms gevaarlijke situaties ontstaan. Wanneer er iets zal gebeuren in de trein is de situatie niet te overzien. Vanaf de 3e stop zijn de tussencoupes en gangpaden vaak al bezet waardoor het voor de conducteurs onmogelijk is om fatsoenlijk het werk uit te voeren. Bovendien maakt dit het reizen bepaald niet comfortabel. Ik heb het geluk dat ik aan het begin van het traject opstap en hierdoor altijd wel een zitplek heb. Mijn medereizigers vanaf Horst-Sevenum hebben dit vrijwel nooit. Een langere trein zou dan voor zowel personeel als reiziger veel veiliger zijn.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er langere treinen inzet worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 13 maart 2014 om 09:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht opgepakt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten