Klacht: Gevaarlijk vervoer.

J. Michalides op 25 januari 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant uitgelegd dat wij de treinkosten niet kunnen vergoeden. De klant dient namelijk te betalen voor zijn treinreis. Ook hebben wij uitgelegd waarom wij een dienstregeling aanpassen: niet om ongemak te veroorzaken, maar om de treinen te...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 25 januari 2013

Een reiziger uit Zandvoort naar Rotterdam heeft kritiek op de winterregeling van NS, die leidt tot minder treinen en meer overstappen. Dit resulteert in overvolle treinen, waardoor de reiziger zich in onveilige situaties bevindt, wat schadelijk is voor zijn revalidatie. De reiziger vindt het onverantwoordelijk van NS om zulke risico's te nemen met de veiligheid van passagiers.

Mijn Klacht:

Het is schandalig dat NS een winterregeling invoert door minder treinen in te zetten terwijl veel automobilisten juist door het slechte weer voor het openbaar vervoer kiezen. Ik reis per trein van Zandvoort naar Rotterdam en retour alwaar ik een behandeling in een revalidatiecentrum onderga.
De laatste weken is de intercity naar Dordrecht geannuleerd waardoor ik in Haarlem én Leiden moet overstappen, de trein van Leiden naar Haarlem is zo vol waardoor ik nu al verschillende malen opgepropt op een balkon samen met zo’n veertig heb gestaan wat niet bevorderlijk is voor mijn revalidatie integendeel.
Daarbuiten is het levensgevaarlijk zoveel mensen in een veel te kleine ruimte, het is onverantwoordelijk van de NS, deze neemt dan ook onverantwoordelijk veel risico.
Als er iets gebeurt zijn de gevolgen niet te overzien.
Nogmaals schandalig en onverantwoordelijke arrogantie van de NS.

Met verontruste groet,

J.C. Michalides
Sara Roosstraat 14
2041ek Zandvoort

[email protected]

0653690402

Gewenste Oplossing:

Een menselijker oplossing en een vergoeding voor mijn kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 25 januari 2013 om 16:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant uitgelegd dat wij de treinkosten niet kunnen vergoeden. De klant dient namelijk te betalen voor zijn treinreis. Ook hebben wij uitgelegd waarom wij een dienstregeling aanpassen: niet om ongemak te veroorzaken, maar om de treinen te kunnen laten rijden. Wij passen niet zomaar een dienstregeling aan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten