Terug

Klacht: Gestrand in Boxtel

Mo4768 op 21 mei 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

per e-mail op 4/06/2015 Geen oplossing kunnen bieden wel gewezen op GTBV regeling.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 21 mei 2015

Een reiziger die met de trein van 13.27 uur van Tilburg reisde, strandde in Boxtel door een storing in Best. Hij vraagt zich af waarom er geen vervangend vervoer is geregeld en waarom er niemand aanwezig was om vragen te beantwoorden. Daarnaast geeft hij aan dat hij de klachtencommissie niet kon bereiken vanwege hoge belkosten.

Mijn Klacht:

Kom met de trein van 13.27 van Tilburg moet in best eruit. Zijn gestrand in Boxtel ivm storing in best. Waarom is er geen vervangend vervoer geregeld of überhaupt iemand aanwezig om vragen te beantwoorden. Heb naar jullie klachtencommissie proberen te bellen maar opgehangen omdat het veel te duur is per minuut. Graag snel antwoord.

Gewenste Oplossing:

Als het snel opgelost word en mijn kostbare tijd graag terug geven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 04 juni 2015 om 09:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

per e-mail op 4/06/2015

Geen oplossing kunnen bieden wel gewezen op GTBV regeling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het