Mijn Klacht:
Geachte mijnheer/mevrouw Op 01-08-2014 heb ik 3 tickets geactiveerd voor een bezoek aan een zieke tante in Den haag op 02-08-2014. 2 tickets gekocht bij AH en 1 in de spoordeelwinkel. Van te voren gecheckt over er vertraging of werkzaam heden waren, we zouden met de intercity in ongeveer 2 uur van almelo naar Den haag kunnen reizen.
Helaas we zijn op Utrecht centraal gestrand!!! Een wisselstoring?
De extra trein die werd ingezet was absoluut niet berekend op de honderden passagiers die op het perron stonden.
Helaas konden we niet op tijd op het spreekuur zijn in den haag en hebben we besloten om maar rechtsomkeer naar almelo te gaan.
We reizen zelden met de trein maar ivm met de vakantiedrukte op de weg leek het ons een goed idee, we gaan mijn tante aankomende week toch maar weer met de auto bezoeken.
Met vriendelijke groet
Anita Bakker-Runneboom
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn met een vergoeding van de tickets
Want voor ons was het weggegooid geld en tijd.
Een bezoek den haag moet in ons geval ivm met de reistijd
Wel gepland worden
