Mijn Klacht:
Zonder het merken is de automatische incasso van NS voor de inning van het jaarabonnement voor een dal voordeeluren kaart op 13 januari mislukt door te weinig saldo. Het is een rekening die ik sporadisch gebruik. De NS heeft echter nagelaten mij op enige manier te laten weten dat ik niet betaald had. Geen herinnering of aanmaning, niets. Niet via de post, noch via email. Op 29 februari ontvang ik een email van Syncasso. Zij willen de €50,- voor deze kaart innen, plus een opslag van €40,- voor henzelf. Het lijkt mij onrechtmatig dat de NS een incassoclub inschakelt zonder mij een herinnering te hebben gestuurd. Ik vind een achterstandstermijn van 6 weken ook wel erg kort om een incassoclub in te schakelen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik per ommegaande het jaarabonnement à €50,- kan betalen aan de NS, en de maning van het incassobureau wordt vernietigd.
