Klacht over NS: Geldigheid dagkaart

Klacht: Geldigheid dagkaart

Monique Bartels op 26 april 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 28 april 2014

Reactie van het bedrijf:

Vervangende Dagkaarten toegestuurd.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 26 april 2014

Een klant heeft in maart 2014 een klacht ingediend bij NS over een trein die te vroeg wegreed, wat leidde tot het ontvangen van twee dagkaarten als compensatie. Bij het gebruik van deze kaarten ontdekte de klant dat ze al op 31 maart 2014 waren verlopen, terwijl de klacht zelf pas in maart 2014 was ingediend. De klant was verrast dat de kaarten dus oude kaarten waren.

Mijn Klacht:

In maart 2014 heb ik klacht ingediend bij ns over te vroeg wegrijden van trein waardoor ik niet op tijd uit kon stappen.
Klacht prima opgelost met het krijgen van 2 dag kaarten. Heb de ns ook bedankt daarvoor.
Nu heb ik totaal niet gelet op geldigheidsdatum. Heb de kaarten in maart 2014 gekregen. Wat schept mijn verbazing?? Zijn de kaarten verlopen op 31-3-2014. Als afgifte datum staat er: 29-10-2013!!!terwijl de klacht in maart 2014 heeft plaats gevonden!!!!! Zijn dus gewoon oude kaarten geweest.