Mijn Klacht:
28 april,trein van Breda naar Arnhem,vertrek 21.10.stond na station oss een uur stil,trein no 3678
Gewenste Oplossing:
terugbetaling trein ticket 17.50 euro op mijn bankrekening
Klacht: geld terug na vertraging
Helga Visser op 05 mei 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 mei 2015
Reactie van het bedrijf:
NS Klantenservice heeft op 13 mei 2015 per e-mail het vervoerbewijs opgevraagd ter restitutie.
Een reiziger diende een klacht in bij NS over een vertraging van de trein van Breda naar Arnhem op 28 april. De trein, met nummer 3678, stond na station Oss een uur stil. De klacht is inmiddels opgelost en de reiziger heeft geld teruggekregen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 13 mei 2015 om 13:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
NS Klantenservice heeft op 13 mei 2015 per e-mail het vervoerbewijs opgevraagd ter restitutie.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
