dickjannie op 05 mei 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Klant per e-mail geantwoord en contactgegevens van NS International verstrekt.
Een reiziger heeft een klacht ingediend over een internationale treinreis van Amsterdam naar Berlijn op 26 april, waarbij geen catering aan boord was, ondanks de belofte van een bistro. De reiziger ervaart de service als onbetrouwbaar, vooral gezien de lange duur van de reis van meer dan zeven uur en de betaalde prijs voor een eerste klas ticket. De klacht is inmiddels opgelost.
internationale trein vanuit Amsterdam centraal naar Berlijn centraal, zondag 26 april om 9.01 u. 1ste klas. Beloofd bistro (catering aan boord).Geen catering aan boord. Reis duurt ruim 7 uur. Geen rekening mee gehouden.We hebben betaald voor een product van NS. NS levert het product half, zo blijkt de NS onbetrouwbaar.
Als de NS levert wat de NS belooft aan de reiziger!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 mei 2015 om 08:41 geantwoord
Klant per e-mail geantwoord en contactgegevens van NS International verstrekt.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
