Klacht: Geen zitplaatsen maakt niet uit welk tijdstip

Vgjoyce op 10 december 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van Gelderen, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 10 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. Graag reageer ik op uw reiservaring waarbij er structureel te weinig zitplaatsen beschikbaar zijn tijdens uw reis van Beverwijk naar Amsterdam...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 10 december 2015

Een zwangere vrouw die dagelijks met de trein reist, ervaart problemen met het vinden van een zitplaats, ongeacht het tijdstip van reizen. Ondanks het aanpassen van haar werktijden en het upgraden naar eerste klas, zijn de treinen vaak vol, waardoor ze genoodzaakt is om met de auto te reizen. Ze uit haar bezorgdheid over de sociale houding van medereizigers en de hoge kosten van treinreizen.

Mijn Klacht:

Ik reis iederedag met de trein voor mijn werk en moet om 9 uur beginnen. Omdat ik inmiddels 6 maanden zwanger ben en weet dat ik tussen 8 en 9 bijna niet kan zitten pas ik hiervoor mijn werktijden aan. Nu maakt het de afgelopen 2 weken NIET veel uit hoe laat ik de trein neem omdat hij ALTIJD vol is. Er is geen plekje om te zitten en helaas is de medemens niet meer zo sociaal om op te staan voor een zwangere. Ik betreur dit enorm gezien de abonneren of single kaartjes behoorlijk hoog zijn en lijkt mij dat het geen financiële questie kan zijn. Uiteraard heb ik zelfs mijn abonnement aangepast op eerste klas maar deze zit zelfs VOL!!! Ik reis normaal vanuit Beverwijk naar Amsterdam en heb het inmiddels zo kunnen regelen dat ik met de auto naar Halfweg ga zodat ik niet al te lang hoef te staan.

Gewenste Oplossing:

Als de treinen optijd komen en er langere treinen op dit traject ingezet worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 23 december 2015 om 11:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Vgjoyce

Heeft op 14 januari 2016 om 09:18 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik mag nog steeds staan en de treinen lijken alleen nog maar korter ipv langer te worden. De klachten worden niet serieus genomen naar mijn mening.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten