Geen zitplaats

Question

Elke ochtend reis ik met de trein (woon-werkverkeer, Bunde-Maastricht) en 8 van de 10 keer mag ik blij zijn dat ik de trein überhaupt in kom!! Volgepropt is de trein! Belachelijk! NS, zet aub tijdens de ochtend spits langere treinen in!

NS · Accepted Answer

Geachte heer Geersheuvels

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 1 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen.

U geeft aan dat u structureel te maken heeft met zitplaatstekort op uw traject van Bunde naar Maastricht. Het spijt mij dit te vernemen.

Ik kan me voorstellen dat dit vervelend voor u is. Helaas beschikken wij over onvoldoende materieel om op alle trajecten onze reizigers altijd een zitplaats te bieden.

Uw klacht heb ik geregistreerd onder kenmerk 5018474643 en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. U kunt er dan ook van verzekerd zijn dat wij uw signaal serieus oppakken. Ervaringen van reizigers zijn erg belangrijk voor een optimale dienstverlening. Wij danken u voor de moeite om uw ervaring aan ons door te geven.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Geen zitplaats

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Trein19

Klacht: Geen zitplaats

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer