Klacht over NS: Geen vermelding op borden en i…

Mijn Klacht:

Vandaag om 20.24 nam ik de trein naar den haag vanuit amersfoort. Op de borden in de hal stond dat de trein naar den haag ging. op de trein stond den haag. In de trein werd niets gezegd over werkzaamheden. In utrecht ging de trein weer rijden en ik ging er natuurlijk vanuit dat hij gewoon naar gouda zou gaan. Vervolgens stopte de trein 12 minuten later weer in amersfoort! Op de borden in de hal stond wederom dat er om 21.24 een intercity maar den haag zou gaan. Ik heb het gemeld bij het infopunt in de hal, ze zeiden dat in de kleine lettertjes wel stond dat de trein maar tot utrecht ging. Ik vind het enorm slordig en vervelend van de NS! Weer op het perron om via schiphol naar den haag te gaan zag ik bij de trap kleine posters met reis informatie. Ik ben echter met twee honden en heb de lift genomen achter de trap en ben ook de trein ingestapt achter de trap. Overigens staat op ov9292.nl ook niets over de verstoring/werkzaamheden.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 27 augustus 2012 om 08:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uitleg gegeven dat de werkzaamheden op elk station zijn aangegeven en op onze website. OV9292 maakt geen deel uit van NS.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - NS geeft aan dat ondanks wat ik vertel, zij geen fouten heeft gemaakt en zegt dat de klacht is opgelost????

Klacht: Geen vermelding op borden en in trein

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer