Mijn Klacht:
In verband met een treinstoring (spoorwegongeval), reed mijn trein naar Schiphol niet verder dan station s’ Hertogenbosch. Op het perron heb ik een NS medewerker aangesproken over de alternatieve reismogelijkheden om tijdig op Schiphol te komen (afspraak inchecken 10.45 uur / 11.00 uur). Het advies was de trein via Breda, Roosendaal te nemen, maar op de informatieborden stond voor deze trein ook vermeld “vertraging” en de NS medewerker mij niet kon garanderen tijdig op Schiphol te zijn. Omdat er geen ander alternatief is aangeboden door de NS heb ik besloten een taxi te nemen naar Schiphol om tijdig mijn vlucht (boarding 12.00 uur) te kunnen halen. De kosten voor deze taxi rit waren € 150.00.
Reactie NS: Graag reageer ik op uw verzoek om terugbetaling.
U vraagt ons om vergoeding van taxikosten. Helaas moet ik uw verzoek op grond van onze Algemene Voorwaarden afwijzen. Wij zijn als bedrijf niet aansprakelijk voor de gevolgen van verstoringen in de treindienst. Taxikosten worden daarom niet door ons vergoed.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de NS mijn gemaakte taxikosten a € 150,00 vergoed.
