Geen treinen tussen ‘s-Hertogenbosch en Utrecht op 24 november 2015

Question

Doordat er geen treinen bleken te rijden tussen s Hertogenbosch en Utrecht heb ik een onnodige treinrit van Eindhoven naar s Hertogenbosch gemaakt en heb ik niet mijn opleidingsdagmoten missen. Er waren ook geen bussen inzet tbv vervangend vervoer. Graag verzoek ik de onkosten die ik gemaakte ( treinreis ehv/'s-Hertogenbosch en s Hertogenbosch /ehv)retour te storten op mijn ov-kaart.

NS · Accepted Answer

Geachte heer Jacobs,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 2 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen.

Graag reageer ik op uw verzoek tot terugbetaling vanwege een storing op het traject van Den Bosch naar Utrecht. Helaas kan ik uw verzoek om terugbetaling nog niet afhandelen of een toezegging doen, omdat u geen reisdatum heeft doorgegeven. 

U mag ons ook een email sturen. Dat kan via onze site http://www.ns.nl/klantenservice/contact. Wilt u ons kenmerk 5018480045, reisdatum, tijdstip van vertrek en een bewijs van de gemiste cursusdag in Utrecht vermelden in uw reactie? 

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wacht uw reactie verder af.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Geen treinen tussen ‘s-Hertogenbosch en Utrecht op 24 november 2015

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: Geen treinen tussen ‘s-Hertogenbosch en Utrecht op 24 november 2015

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer