Klacht: geen treinen stoppen op Heerenveen ijsstadion.

[email protected] op 17 december 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 december 2014
Reactie van het bedrijf:

per e-mail op 19/12/2014 geplande werkzaamheden worden 10 dagen vooraf verwerkt. Helaas daarom voor reis in februari nog geen advies kunnen geven.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 17 december 2014

Een 70-jarige man, die slecht ter been is, heeft op 14 december problemen ervaren met het openbaar vervoer van NS naar Thialf. Hij moest ver lopen in de kou en wachten op een bus, wat leidde tot fysieke klachten. Hij vraagt zich af of NS maatregelen zal nemen om herhaling te voorkomen op 14 februari.

Mijn Klacht:

Zondag 14 december met de ns naar Thialf. Ik ben 70 jaar en slecht ter been. Stopt de trein bij Thialf dan kan ik lopend net bij het stadion komen. Met de auto is geen optie, 167 km. Naeen dag op de tribune is dat te vermoeiend dus met de trein, comfortabel. 14 december was een ramp. Veel te ver gelopen in de kou, te lang op de bus moeten wachten. Bij Amersfoort nog koud. ‘S nachts heel veel kramp in de benen, overbelast en te koud geworden. Krijgen we 14 februari hetzelfde of doet n.s er wat aa.

Gewenste Oplossing:

Als het station bij ijsstadionHeerenveen weer gewoon in gebruik wordt genomen of als er goed vervoer is naar het station Heerenveen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 19 december 2014 om 10:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

per e-mail op 19/12/2014

geplande werkzaamheden worden 10 dagen vooraf verwerkt. Helaas daarom voor reis in februari nog geen advies kunnen geven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten