Terug

Klacht: geen treinen naar Schiphol

schippie op 02 april 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Verzocht het terugbetalingsverzoek met bewijsstukken te sturen aan NS klantenservice.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 2 april 2012

Een reiziger met een OV-kortingskaart en een vrijreiskaart ondervond op 22 maart problemen met het openbaar vervoer, omdat er geen treinen naar Schiphol reden. Dit leidde tot paniek en de noodzaak om met de auto naar Schiphol te reizen, wat resulteerde in extra kosten van 78 euro. De reiziger verzoekt om vergoeding van deze gemaakte kosten.

Mijn Klacht:

Op 22 maart jl ging ik met mijn dochter naar Praag. Vertrek vanaf Schiphol. Stonden om 6.15 ingecheckt op perron Driebergen. Kwam de mededeling: geen treinen naar Schiphol. Paniek. Teruggaan naar Odijk. Eigen auto genomen. Lang parkeren op Schiphol.
Heb een OV-kortingskaart (8010922). Weet niet of het tegoed nog intact is gebleven (was ongeveer 27,50). Had nog een vrijreiskaart voor de terugweg(25 maart). Gemaakte kosten: 100 km met eigen auto (19,00) Parkeerkaart Schiphol 59,00. Totaal 78 euro. Graag zou ik van u zien dat gemaakte extra kosten vergoed werden.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling extra kosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 03 april 2012 om 08:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Verzocht het terugbetalingsverzoek met bewijsstukken te sturen aan NS klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het