Klacht: Geen treinen

Oudendorp op 07 april 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 april 2012
Reactie van het bedrijf:

De originele treinkaartjes van 2 april kunnen ingestuurd worden voor vergoeding van de kosten.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 7 april 2012

Op 2 april had de klager een testdag in Amsterdam en wilde met de trein vanuit Baarn reizen. Door vertraging en het uitvallen van de treinverbinding naar Amsterdam, moest hij zijn vader bellen voor een rit, waardoor de treinkaartjes niet gebruikt konden worden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

2 april had ik een testdag voor mijn vervolg opleiding in Amsterdam. Ik zou de trein vanaf Baarn nemen Om om 12 uur in Amsterdam te zijn. Deze trein ging via amersfoort en had 15 minuten vertraging. Eenmaal in Amersfoort wilde we wachten op de volgende trein maar die bleek uiteindelijk niet meer te rijden. Er bleken geen treinen richting Amsterdam te gaan. Ik moest toen half over kop me vader bellen die ons uiteindelijk nog kon brengen. Maar aan mijn treinkaartjes heb ik dus niks meer gehad

Gewenste Oplossing:

Als de treinkaartjes vergoed zouden kunnen worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 16 april 2012 om 07:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

De originele treinkaartjes van 2 april kunnen ingestuurd worden voor vergoeding van de kosten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten