Klacht NS! geen trein... -

Klacht: geen trein…

a. cuijpers op 17 januari 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 18 januari 2013

Reactie van het bedrijf:

Mevrouw heeft met Veolia gereisd; hiervan telefonisch op de hoogte gebracht.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 17 januari 2013

Een reiziger heeft een klacht ingediend over een reis van Blerick naar Roermond met de NS. Na een korte wachttijd in Venlo werd de treinreis onderbroken en moest de reiziger overstappen op een bus, die een lange omweg nam. Hierdoor arriveerde de reiziger meer dan twee uur later dan gepland en miste het etentje.

Mijn Klacht:

mijn dochter nodigd me uit voor etentje in roermond
ik pak een enkeltje (e-ticket) blerick roermond 6,60.
in rij tot in venlo (nog geen 5 minuten) daar moet alles de trein uit. er komt voorlopig geen nieuwe trein. wachten op een koud station. Dan neem ik de bus. Die gaat met een lange(!) omweg naar Roermond, zal ongeveer een uur duren.
ik kom misselijk in Roermond aan; kan niet tegen bussen… het etentje kan ik voorlopig schudden en ik ben ruim twee uur nadat ik thuis vertrok (blerick-roermond 25 km?) op plaats van bestemming.

Gewenste Oplossing:

geld terug 6,60 euro. zonder dat ik daarvoor naar een station/balie moet.
de ticket kopen kon ook heel gemakkelijk online dus terugstorten ook?
mijn rek.nr is 13.10.03.348 t.n.v. A.Cuijpers

mijn ticketnummer is 10976798