Klacht: geen trein

fels op 03 maart 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Elsenaar, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 3 maart 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor de late beantwoording. U geeft aan dat in ieder geval 1 keer per week niet op tijd op...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 maart 2016

Een reiziger met een maandtrajectkaart van Ermelo naar Wezep ervaart regelmatig vertragingen en uitval van treinen, wat leidt tot een uur te laat op het werk komen. De laatste keer viel de trein uit door het ontbreken van een conducteur. De reiziger is ontevreden over de service van NS en maakt zich zorgen over de gevolgen voor zijn baan.

Mijn Klacht:

Heb een maandtrajectkaart Ermelo-Wezep. Bijna wekelijks kom ik op woensdag een uur te laat op mijn werk omdat er een trein uitvalt, veel te laat is of wat voor reden ook. Vandaag was het wéér raak. Er reed geen trein omdat er geen conducteur beschikbaar was. Ben er zooooooo klaar mee. En doet de NS er iets aan? NEE
Je KOOPT een product maar krijgt geen waar naar zijn geld. Erger nog….het KOST je nog meer geld. Mijn werkgever is ook de dupe en het kan zelfs zover komen dat het mij mijn baan gaat kosten. Geen vast contract omdat ik niet op tijd aanwezig kan zijn.

Gewenste Oplossing:

Als de NS zijn verplichtingen nakomt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 05 april 2016 om 06:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten