Klacht over NS: geen toiletfaciliteiten op sta…

Klacht: geen toiletfaciliteiten op staions

hanszaltbommel op 07 maart 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 10 maart 2014

Reactie van het bedrijf:

klacht geregistreerd en antwoord naar de klant

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 7 maart 2014

Een reiziger ervoer problemen met het ontbreken van toiletfaciliteiten op de stations Tilburg en Den Bosch op 5 maart. Op Tilburg was het toilet alleen bereikbaar via een telefoonnummer, terwijl de reiziger geen opgeladen telefoon had. Op Den Bosch was het toilet na 22 uur gesloten, en de conducteur gaf aan dat de reiziger in de trein had moeten gaan, ondanks dat er geen toilet in de sprinter aanwezig was.

Mijn Klacht:

op 5 maart ’s avonds wilde ik op station tilburg bij het overstappen naar toilet.Kon alleen door mobiel nummer te bellen maar mijn telefoon was niet opgeladen.Daarna op station den bosch:toilet gesloten na 22 uur.Conducteur:had u in trein moeten gaan,maar in de sprinter was geen toilet.U kunt in andere trein,maar dat mag niet in stilstaande trein.Wachten tot hij gaat rijden,maar dan ga ik op weg naar andere bestemming want ik moest weer met sprinter naar Zaltbommel.Ook bleek dat ’s avonds treinen om het uur reden dus dat betekent gewoon 3 kwartier wachten en maar ophouden.Zeer slechte service!

Gewenste Oplossing:

Als er overal toilet faciliteiten komen.Liefst gratis maar ik wil er ook voor betalen.Voor gezonde mensen ,maar zeker voor mensen met een handicap die vaker naar toilet moeten.