Mijn Klacht:
Ik blijf me erover verbazen en ik vergeet steeds een ‘klacht’ of eerder een ‘verzoek’ te schrijven. Het is gewoon nooit (een hele rit) stil in de stiltecoupé. Terwijl het zo gemakkelijk op te lossen is.
Ten eerste: geef beter aan dat het een stiltecoupé is! Zoveel mensen hebben gewoon niet door dat ze in de stiltecoupé zitten. Het staat vaag op het raam en een piepklein icoontje op de muur van een mannetje met een vinger voor zijn mond. Als het gewoon in koeienletters op de deuren naar de coupé zou staan en bijvoorbeeld met gekleurde letters op het raam, zou het al veel duidelijker zijn én zouden mensen zich er veel sneller aan houden.
Ten tweede: het komt vaak voor dat er gepraat wordt in de stiltecoupé terwijl er een medewerker van de NS langsloopt. Ik heb maar twee keer meegemaakt dat die medewerker de mensen die praatten erop aanspraken (en het werkt metéén!). Dit is zo fijn! Een medewerker van de NS heeft namelijk ook meer ‘gezag’ dan een reiziger, dus vooral bij jongeren heeft het veel meer effect als ze door de medewerker op hun gedrag worden aangesproken, dan door een reiziger (raar maar waar).
Gewenste Oplossing:
Los de twee problemen die ik hierboven heb besproken op, en iedereen is tevreden!
Ik zou ook zo graag een reactie krijgen op mijn klacht, want ik kan me niet voorstellen dat niet al duizenden mensen mij met deze klacht zijn voorgegaan! Waarom wordt dit supermakkelijke probleem niet opgelost?
