Mijn Klacht:
Ik wilde afgelopen dinsdag met mijn dochter van Den Haag Mariahoeve naar Amsterdam. Zij heeft, als student, een Ov chipkaart. Ik wilde met haar meereizen met de samenreiskorting. Omdat ik vrijwel nooit met de trein reis wilde ik een chipkaart kopen met de 1 euro extra. Ik wil geen chipkaart kopen waar bijna 8 euro extra op blijft staan met het grote risico die chipkaart, over bv. een half jaar, met allerlei kassabonnetjes al een keer weg te hebben gegooid.
De NS gaf op klachten van mensen, zoals ik, die sporadisch reizen aan dat dit een goede mogelijkheid is.
Het lukte ons niet om de mogelijkheid van een eenmalige chipkaart en samenreiskorting te vinden, dus gebeld met de klantenservice. Mevrouw aan de telefoon nam de kaartautomaat over maar ook zij kon het niet voor elkaar krijgen.
Uiteindelijk een half uur later, mevrouw gooide na mijn klacht de hoorn er maar op.
Wij zijn met de auto gegaan. Veel goedkoper en ik ben zeker van een zitplaats. Heen en terug (vanaf huis) 72 km a 14 km per liter a, 170 per liter. Reken uit je winst. Scheelt maar liefst 11,76 die ik goedkoper uit ben. In Amsterdam gratis geparkeerd.
Vanochtend gebeld met het klachtennummer dat NS op de site heeft staan. Je komt dan (bizar) op de zakelijke afdeling. Mevrouw zegt het te noteren maar je hoort er nooit meer iets van. Zo moeilijk is het verhaal toch niet maar ze begreep er niets van, samenreiskorting en dan ook nog een eenmalige chipkaart, wat wilde ik nou? Precies wat ik vraag.
Waarom zou dat niet kunnen? Het zou moeten kunnen. Kan het niet dan jaagt NS heel veel klanten uit de trein. Ik ga het in ieder geval NOOIT meer proberen. Je mag al heel blij zijn als je een zitplaats hebt, echt comfortabel is die nooit en een normaal kaartje kopen is er ook al niet meer bij. Nee NS, het wordt weer drukker op de wegen, let op mijn woorden. Ik ben vast de enige niet.
Gewenste Oplossing:
Een oplossing voor bovenstaand probleem.
