Mijn Klacht:

Reacties: 0

Zojuist

Ik heb op mijn OV chipkaart een abonnement voor Dordrecht- Rotterdam Lomardijen.
Tevens heb ik een RET vrij reizen module op mijn kaart wat betekent dat ik in het vervoersgebied van de RET ( in mijn geval Lombardijen – Rotterdam Centraal ) vrij reizen heb.
Op 1 of andere manier werkt deze constructie niet en werd er diverse malen 2,30 € per keer afgeschreven.
De eerste maand werd er meer dan 40€ onterecht afgeschreven en de 2e maand( ik was inmiddels gestopt met in-en uitchecken ).
Het eerste telefoontje ( wat verrassend genoeg nu niet in mij dossier staat ) van begin ging alsvolgt : ik kan u niet helpen , stuur maar een brief dan storten wij het binnen 4 weken terug.
Omdat wij via de RET een contactpersoon hebben heb ik het nog even via hem geprobeerd maar op 5 September toch maar een brief geschreven. Na 4 weken gebeld : uw brief is niet bekend, kan wel eens 6 weken duren .
Vandaag wederom gebeld en omdat ik het nu redelijk zat ben gevraagd of ik niet doorverbonden kon worden met de afdeling die hier over gaat.
Het antwoord : nee ik kan niet doorverbinden, ik kan u niet verder helpen , stuur nog maar een brief , ik beeindig het gesprek.
Je kan mij anno 2014 toch niet vertellen dat je niet kan doorverbinden !
Waarom moet ik zo lang op mijn geld wachten ? toen ik mijn automatische incasso had gestorniert had ik binnen 2 dagen een brief waarin stond dat ik moest betalen anders werd er een deurwaarder ingeschakeld en binnen 5 dagen nog 1 !!!

Gewenste Oplossing:

als ik eindelijk na 2 maanden mijn geld wat ten onrechte is afgeschreven terugkrijg