Klacht: Geen plek 1e klas

Gerritje2011 op 13 augustus 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Driessen, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 13 augustus 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Uit onze administratie blijkt dat uw klacht over het zitplaats tekort in de trein op 24 augustus 2016 is afgehandeld door een...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 augustus 2016

Een reiziger heeft geklaagd over het gebrek aan beschikbare zitplaatsen in de eerste klas van de NS-trein van Steenwijk naar Zwolle, omdat er geen controle plaatsvindt en mensen met een tweede klas kaartje in de eerste klas zitten. Daarnaast uit de klager onvrede over de hygiëne in de eerste klas, met meldingen van vuile omstandigheden en overlopende toiletten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Staan in de 1e klas omdat er niet gecontroleerd wordt, dus mensen met een 2e klas kaartje in de 1e klas zitten. Daar betaal je dan duur voor. In dit geval Steenwijk – Zwolle 6-8-16. Na Zwolle werd extra wagon aangekoppeld, volstrekt onnodig, want alles wat van Steenwijk kwam stapte uit in Zwolle. Helaas 1e klas moeten kopen omdat ik het vertik op mijn 60e regelmatig op de trap in de trein moet zitten vanwege geen plek. Dure grap. Verder 1e klas vaak vuil , al 2x overgelopen toilletten… bah.

Gewenste Oplossing:

niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 29 augustus 2016 om 09:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten