Klacht: Geen nachttreinen

D-eev op 10 december 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Rodermond, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 10 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. Het spijt mij te vernemen dat u door een wijziging in de dienstregeling niet langer gebruik kunt maken van de vroege trein...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 10 december 2015

Vanaf de nieuwe dienstregeling op 13 december 2015 rijden er op zaterdag en zondag geen nachttreinen, wat problemen veroorzaakt voor reizigers die afhankelijk zijn van het openbaar vervoer. Dit heeft geleid tot zorgen over het op tijd aankomen op werk en het niet optimaal kunnen gebruiken van dalvrij abonnementen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vanaf de nieuwe dienstregeling, welke ingaat op 13 december 2015, rijden er op zaterdag en zondag géén nachttreinen. Mensen die afhankelijk zijn van het openbaar vervoer kunnen hierdoor dus bijvoorbeeld niet op tijd op hun werk arriveren. In mijn geval rijden er geen vroege treinen meer van station Dordrecht naar station Schiphol in het weekend. Tevens beschik ik over een dalvrij abonnement, welke ik dan ook niet goed kan gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer er weer in de vroege ochtend treinen rijden tussen station Dordrecht en Schiphol. Er rijden al geen stoptreinen op de vroege ochtend tussen de grotere stations, het zal zo fijn zijn als er wel een verbinding is vanaf een iets groter station. Ik wil optimaal gebruik kunnen maken van mijn dalvrij abonnement en dat is dan dus ook de trein kunnen pakken vana Dordrecht om 04:41 uur.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 29 december 2015 om 16:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten