geen nachtbus van utrecht naar eindhoven

Question

Op 16 januari heeft mijn zoon en vriendin de trein van amsterdam 01.17 gepakt naar utrecht. Im daar over te stappen naar de nachtbus naar eindhoven. Maar geen bus te zien! Enkele malen gevraagd waar de bus is. En werden van kastje naar de muur gestuurd. Gevolg: moeten overnachten in nh hotel utrecht om niet als een zwerver op centraal utrecht te hoeven slapen op de grond of een bankje om 03.30 uur. Slecht van NS! En ga het bedrag verhalen voor de overnachting!

NS · Accepted Answer

Geachte mevrouw Dirks,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 17 januari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen.

Het spijt mij te vernemen dat uw zoon en zijn vriendin niet met de nachtbus mee konden naar Eindhoven. Ik kan me voorstellen dat het vervelend voor hen was dat die bus niet ging.

Ik wil u graag adviseren om de klacht en de rekening van het hotel in Utrecht op te sturen naar Arriva. De nachtbus van Utrecht naar Eindhoven is buslijn 827 van die betreffende maatschappij. Niet van NS.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: geen nachtbus van utrecht naar eindhoven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: geen nachtbus van utrecht naar eindhoven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer