Mijn Klacht:
Ik een klacht indienen over de NS. Ik heb een trajectvrij abonnement.
Aangezien ik in een ander plaats maar binnen de trajectkilometers ging werken maakte ik gewoon gebruik van het abonnement. Ik vind het vreemd dat tijdens al deze reizen ik niet van de conducteur c.q. de uitcheckpaal een signaal heb gekregen dat ik buiten mijn traject reisde en dit extra kosten met zich meebrengt. Als ik uitcheckte kreeg ik te zien: Traject Vrij uitgecheckt. Er wordt nergens n melding gemaakt van de extra kosten. Dit terwijl ik (bijna) altijd extra saldo op mijn ov-chip heb staan om dit soort dingen te voorkomen.
Gewenste Oplossing:
Als de ns ervoor zorg draagt dat dit beter word gecommuniceerd naar de reizigers toe zodat dat men niet zomaar voor onvoorziene kosten komt te staan.
