Klacht: geen korting bij p en r na reizen met de trein

Jolijne op 27 maart 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Gerritsma, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 27 maart 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor de late beantwoording. Uit onze administratie blijkt uw klacht over de parkeerkosten bij Q-Park op 1 april is...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 27 maart 2016

Een reiziger heeft geparkeerd bij P en R en klaagt over het ontbreken van korting na het reizen met de trein. Bij het uitrijden werd er een te hoog bedrag van 28,22 euro afgeschreven, terwijl de kosten naar verwachting 5 à 6 euro per dag zouden zijn. Daarnaast ontving de reiziger geen transactiebon, waardoor er geen bewijs is van de betaling.

Mijn Klacht:

zojuist twee dagen geparkeerd bij P en R aan de barchman wuytierslaan, bij terugkomst, eerst de ov chipkaart voor de lezer gehouden bij het uitrijden, vervolgens mijn pinpas erin gedaan, apparaat gaf aan dat het pasje niet herkend werd, dus deze nog een keer ingevoerd, nu werd hij wel herkend en er werd gelijk 28,22 afgeschreven… terwijl het volgens mij zo’n 5 a 6 euro per dag zou moeten zijn als je ook met de trein reisde..
Vervolgens op de knop transactiebon gedrukt, omdat ik wel graag een bewijsje hiervan wilde.. transactiebon word afgedrukt gaf het apparaat aan.. er kwam alleen niks uit. Dus nu heb ik volgens mij zo’n 17 euro teveel betaald en geen bon om het te bewijzen. uitrijdtijd was 23:08 op 27-03-2016

Gewenste Oplossing:

zodra ik het teveel betaalde geld terug heb ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 19 april 2016 om 08:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten