Klant heeft reeds contact gehad met onze klantenservice. Het teveel afgeschreven saldo van de OV-chipkaart is terug betaald.
Een klant van NS heeft moeite gehad om contact te krijgen met de klantenservice om te melden dat hij vergeten is uit te checken. Na een storing en een week zonder succes te hebben geprobeerd telefonisch contact te leggen, vraagt de klant om hulp. De klacht is inmiddels opgelost.
ben vergeten uit te checken en wil dit melden . Eerst was er storing en daarna kan ik telefonisch niet doorkomen. Ben al een week bezig voor kontakt. Wie wil mij helpen?
Ben tefreden als er iemand met mij kontakt oopneemt en ik alles kan doorgeven zodat ik mijn reisgeld wat teveel is agfgetrokken weer terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 april 2015 om 14:37 geantwoord
Klant heeft reeds contact gehad met onze klantenservice. Het teveel afgeschreven saldo van de OV-chipkaart is terug betaald.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
