Mijn Klacht:
Met pasen een half uur vertraging gehad met de IC direct, hiervoor heb ik online een claim ingediend met mijn business kaart en als bijlage een kopie van mijn toeslag kaartje. Echter krijg ik van de ns te horen dat ik geen geld terug krijg omdat er geen toeslag bewijs op mijn ov kaart stond maar zoals gewoonlijk is niet naar de bijlage gekeken (en antwoord waarom niet krijg je ook niet). Ondanks dat ik dus online een claim kan indienen kan ik niet online bezwaar maken en moet ik weer de bijlage versturen…. beetje vreemd
Gewenste Oplossing:
Als gewoon naar de bijlage van mijn claim word gekeken en word gehonoreerd
