Mijn Klacht:
ik had op 2 mei vertraging, dat heb ik geclaimd via mijnns.nl. daarop kreeg ik een brief dat ik óf met een gratis kaartje had gereisd óf dat het bedrag lager was dan 2,20. beide zijn niet waar : ik had met mijn ov kaart gereisd ( hoe kan ik het anders via mijnns claimen…) en de reis had 2,80 gekost. ik heb een copie van die brief samen met een printje van mijn reishistorie retour gezonden naar de “klantenservice” van ns. daar nooit meer wat van gehoord. ook op mijn klacht via de site van ns heb ik niets gehoord. vandaar het “klantenservice” tussen haakjes.
Gewenste Oplossing:
als ik een bedrag claim dat aan de voorwaarden aan NS voldoet, betaa dan uit. en stuur niet van die vreemde brieven.
